Proses PR

4 Langkah

 

1) Mendefinisikan Permasalahan:

- PR harus mengenal simtom dan penyebab

- PR perlu melibatkan diri dalam penelitian dan pengumpulan data

- PR perlu memantau dan membaca terus pengertian, opini, sikap, dan perilaku mereka yang berkepentingan dan terpengaruh oleh sikap dan tindakan suatu lembaga

2) Perencanaan dan Program:

- PR sudah menemukan penyebab dan sudah siap dengan langkah-langkah pemecahan dan pencegahan

- Dirumuskan dalam bentuk rencana dan program termasuk anggaran

- Kesepakatan bersama dan mendapat dukungan penuh

3) Aksi dan Komunikasi:

- Harus dikaitkan dengan objective / goal yang spesifik

4) Evaluasi Program:

- Pengukuran atas hasil tindakan di masa lalu

Cara-cara mendefinisikan masalah riset, antara lain:

Pengumpulan Fakta

- Riset

- Data-data sekunder

- Content analysis

- Clipping service

- Survei

- Konsultasi

- Pengumpulan fakta dari para pemimpin opini

- Buka telinga

Penelitian

- Informal (Menyimpan dokumen, kontak utama, komite khusus, kelompok fokus, pemantauan informal, internet, perpustakaan, dan sumber database)

- Sekunder (Data yang telah dikumpulkan dan diolah oleh pihak ketiga, data-data yang dipublikasikan dan perpustakaan, PR harus membiasakan skimming atas berita-berita pokok dan membaca secara intensif artikel yang ada kaitannya dengan suatu lembaga)

- Formal (Analisis isi, riset survei, riset eksperimental; laboratorium dan lapangan)